airbnbのいいところを一つあげよう。それは電話サポートがしっかりとしているところだ。私は大のGoogle好きなんですが、困るのは何か困った時に気軽に電話ができないところ。いや、Googleにも電話サポートはあるにはあるんです（サービスによるかも？）。でも、タイ在住だからか日本語のサポートはなかなかなかったり、とにかくスパッと電話番号が出てこないことが多い。まず困った時に出てくるのは膨大なヘルプページ。或いはメールで問い合わせても該当するヘルプページを案内されて、いつも脱線してしまうとゆうね。ヘルプページって無数の情報が出てくるんで、追いつかないんですよね。ヘルプページのガイドラインに沿って進んでも途中でその通りに進まないことが多い。まぁ、これは私の理解能力の問題でもあるのは解ってるんですが、とにかくあれだけの大企業なのだから電話サポートの充実くらい屁でもないはず。。
その点airbnbはスパッと電話サポートが出てきます。タイからでも電話できます。企業によっては日本国内で架電可能なフリーダイヤルしか用意がないところもありますからね。なのでこれがものすごくありがたいのです。
airbnbキャンペーンの一環で煙・一酸化炭素探知器を無料でもらえることになったんですが、4～6週間ほどかかるとの事でした。が、それが6週間経ってもステータスが「まだ準備中です」の表示から一回も変わらない。こちとらairbnbの出張対応リスティングにするためにソレ待ちなので待ちに待ってるんですが、、それで電話サポートに電話したところ、お調べして折り返しますとの事で30分後くらいにタイまで電話報告をしてくれました。海外まで電話してきてくれるところも嬉しいサービスですね☆
結局、煙・一酸化炭素探知器は思ったより時間がかかっているらしく、あと2週間ほどお待ちください、との事でした。あと2週間、待ちましょう。
>>> コンセプトは “タイに暮らす”
