皆さん、そうやって周りを顧みず自分のことばかり考えて線を越えて待っていたら、他の人が見えないですよ～、見えないもんだから、我も我も、と線を越えて皆が乗り出す。
これは、我々の言うOM●TENASHI™の中でも、マナーの部分にあたります。
こうしたマナーを身に着けてなければ、人様にサービスはできない。サービスができなければ、ホスピタリティもままならない。ホスピタリティを理解できなければ、おもてなしを実践することはできない、
とそんなわけで、我々のおもてなしテストというのは、エチケット、マナー、サービス、ホスピタリティ、おもてなし、を上の図のように位置づけ、これを学び、数値化し、テストしていくものであります。
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